Datenschutz

Datenschutzerklärung

Das Demenztelefon ist ein Produkt der healthspan GmbH. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wofür und wie lange.

Verantwortlicher

Was das Demenztelefon tut

Das Demenztelefon ist ein persönlicher Telefonassistent. Anrufe eines Menschen mit Demenz erreichen eine Demenztelefon-Nummer. Zu den von der Betreuungsperson festgelegten Erreichbarkeitszeiten werden sie an deren Telefon weitergeleitet. Außerhalb dieser Zeiten führt ein KI-Assistent das Gespräch und nutzt dafür die von der Betreuungsperson hinterlegten Alltagsinformationen.

Welche Daten wir verarbeiten

Zugang der Betreuungsperson

Vorname, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Telefonnummer für die Weiterleitung, Land.

Angaben zum Angehörigen

Rufname, Telefonnummer, Gesprächsthemen, Personen aus dem Alltag und Hinweise für die Gesprächsführung, so wie die Betreuungsperson sie einträgt.

Einverständnis

Wer der Nutzung zugestimmt hat, die bestätigten Punkte, der Zeitpunkt und die Fassung der Texte.

Gespräche

Zeitpunkt und Dauer, eine Mitschrift des Gesprächs mit dem KI-Assistenten und eine daraus erstellte Zusammenfassung. Weitergeleitete Gespräche mit der Betreuungsperson werden nicht aufgezeichnet.

Technische Daten

Anrufende Rufnummer, Verbindungsdaten des Telefonanbieters sowie Serverprotokolle mit IP-Adresse und Zeitpunkt beim Besuch dieser Website.

Wofür und auf welcher Grundlage

Die Daten dienen allein dem Betrieb des Dienstes: dem Erkennen des Anrufers, der Weiterleitung und dem Gespräch mit dem Assistenten, sowie der Übersicht für die Betreuungsperson. Grundlage ist der Vertrag mit der Betreuungsperson (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und, für die Angaben zum Angehörigen und die Gesprächsmitschriften, die Einwilligung des Angehörigen oder seiner Vertretung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die bei der Einrichtung festgehalten wird. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Angaben sind keine Grundlage für medizinische Empfehlungen. Der Dienst dient nicht der Erkennung oder Bearbeitung von Notfällen und ersetzt weder eine persönliche Betreuung noch einen Notruf.

Wer die Daten erhält

Für den Betrieb setzen wir Dienstleister ein, die die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Telefonie

Twilio Inc., USA: Annahme, Weiterleitung und Übertragung der Anrufe.

KI-Assistent

OpenAI, USA: Verarbeitung der Sprache während des Gesprächs und Erstellung der Zusammenfassung.

Hosting

Hetzner Online GmbH, Deutschland: Server für Website, Datenbank und Telefonanbindung.

Bei Twilio und OpenAI werden Daten in den USA verarbeitet. Die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission beziehungsweise die Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework.

Wie lange wir Daten speichern

Zugang und Angaben zum Angehörigen bleiben gespeichert, solange der Zugang besteht. Gesprächsmitschriften und Zusammenfassungen werden nach zwölf Monaten gelöscht, auf Wunsch der Betreuungsperson früher. Serverprotokolle werden nach 14 Tagen gelöscht. Nach Ende des Zugangs löschen wir alle Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Wenden Sie sich dafür an contact@healthspan.eu. Außerdem können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren; in Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

Cookies und Website

Diese Website setzt nur die technisch notwendigen Cookies, die WordPress für die Anmeldung der Betreuungsperson braucht. Es gibt keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Einbindungen. Der Kurzcheck auf der Startseite speichert Ihre Antworten nur in Ihrem Browser und überträgt sie nicht.

Stand: Oktober 2026. Diese Fassung ist ein Entwurf und wird vor dem Start des Dienstes rechtlich geprüft.